AtentoVerificada
12664052 - Especialista em Atendimento Ativo de Cobrança (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul (Possibilidade de Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você fará parte de uma equipe de atendimento ao cliente por voz, com foco na negociação de dívidas relacionadas a produtos e serviços de telefonia e internet. Nesta posição, você ajudará cada cliente a encontrar uma solução prática e objetiva, com atendimento humanizado e empático.
O treinamento será híbrido, e o atendimento será presencial em São Caetano do Sul. Após o período de experiência, poderá haver possibilidade de trabalho em home office, conforme o atingimento de metas e indicadores e a necessidade operacional.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo por voz para negociar dívidas e apresentar ofertas de pagamento.
- Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções conforme os procedimentos do produto ou serviço.
- Registrar informações e aplicar os procedimentos necessários nos sistemas de atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação.
- Disponibilidade para participar do treinamento híbrido e trabalhar presencialmente em São Caetano do Sul.
- Fácil acesso à unidade de São Caetano do Sul.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, negociação ou cobrança.
- Facilidade para ouvir, compreender as necessidades do cliente e conduzir conversas de forma clara e empática.
O que esperamos
Buscamos alguém com disposição para oferecer um atendimento atencioso, empático e focado em soluções. Sua comunicação clara e seu compromisso com os procedimentos ajudarão a tornar cada contato mais positivo e eficiente.