C&AVerificada
RJ - Supervisor Regional de Operações Omnichannel
Sobre a empresa
Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira
Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 15 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!
Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.
Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.
Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.
Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.
Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!
Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.
A gente se encontra na C&A!
Sobre a vaga
Você é movido por excelência operacional, análise de dados e pela busca contínua em encantar clientes? Estamos em busca de uma liderança estratégica e orientada a resultados para gerenciar as operações de e-commerce e omnichannel nas lojas da região. Neste desafio, você atuará na padronização e otimização dos processos de Ship From Store (SFS) e Entrega Flexível (EF), garantindo alta produtividade, atingimento de metas e uma jornada de compra impecável.
Responsabilidades
- Garantir a execução e a padronização dos processos de Ship From Store (SFS) e Entrega Flexível (EF) nas lojas da região.
- Realizar a gestão remota das operações, acompanhando a performance diária e atuando de forma rápida na correção de desvios.
- Monitorar continuamente indicadores de vendas, produtividade, nível de serviço (SLA), atrasos, ruptura e satisfação dos clientes.
- Conduzir visitas periódicas às lojas para avaliação operacional, diagnóstico de oportunidades e estruturação de planos de ação.
- Desenvolver e capacitar Líderes Omni e equipes operacionais por meio de feedbacks constantes, treinamentos e acompanhamento individual.
- Planejar e aplicar treinamentos, reciclagens e a implantação de novas ferramentas, projetos e processos da operação OMNI.
- Apoiar os Gerentes de Loja no dimensionamento, recrutamento, seleção e integração de associados dedicados às operações SFS e EF.
- Atuar como o elo principal de comunicação e apoio entre as lojas e as áreas corporativas de suporte.
- Consolidar resultados regionais, promover os rituais de governança e disseminar as melhores práticas operacionais.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior completo.
- Experiência prévia em liderança ou supervisão de operações de e-commerce/omnichannel no setor de varejo.
- Vivência consolidada em gestão remota e liderança de times multidisciplinares.
- Domínio no acompanhamento e análise de indicadores operacionais, de produtividade e de performance.
- Perfil estratégico com forte capacidade hands-on e foco em execução.
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, flexibilidade de horários e disponibilidade para viagens frequentes.
Diferenciais
- Conhecimento prático em metodologias de melhoria contínua aplicadas ao varejo físico e digital.
- Vivência prévia em projetos de expansão e implementação de novos fluxos de logística omnichannel.
- Habilidade no gerenciamento de crises e na implementação rápida de planos de contingência operacional.
O que esperamos
Esperamos uma liderança com forte visão analítica, capaz de transformar dados em decisões estratégicas para impulsionar vendas e eficiência. Procuramos um perfil dinâmico, com alta adaptabilidade a mudanças de cenários, foco na solução de problemas complexos e habilidade para se relacionar com diversos níveis e perfis profissionais, garantindo entregas de alto impacto e excelente visibilidade institucional.