AtentoVerificada
12584821 - ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento JR (Kaizen)- Unidade Cabula
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você gosta de se comunicar, compartilhar conhecimento e atuar na melhoria de resultados, venha fazer parte do time de treinamento do Projeto Escalada! Nesta oportunidade, você conduzirá treinamentos operacionais de formação inicial e continuada para o produto Kaizen. O trabalho é presencial e a vaga é exclusiva para colaboradores que atuam no produto Kaizen em Cabula/SSA.
Responsabilidades
- Ministrar treinamentos de formação inicial, migração, ações e reciclagens.
- Acompanhar indicadores de desempenho e contribuir para planos de ação voltados à melhoria dos resultados.
- Identificar deficiências e oportunidades na operação por meio de indicadores, monitorias e suporte à operação.
- Elaborar relatórios de treinamento e acompanhar a entrega das turmas.
- Desenvolver pessoas e criar ou atualizar materiais de treinamento quando necessário.
- Realizar atividades administrativas relacionadas aos colaboradores em treinamento, como atualização de banco de dados, solicitação de senha e diário de bordo.
Requisitos obrigatórios
- Ser funcionário(a) da Atento há, no mínimo, 6 meses. O período pode variar conforme os critérios de promoção da normativa de Cargos e Salários NI-002, disponível na Intranet Atento.
- Ter domínio do pacote Office (Excel, Word e PowerPoint) e do LibreOffice.
- Ter nota final igual ou superior a 100 no último ciclo de Avaliação no Time to Talk (Good Performer).
- Atuar no produto Kaizen em Cabula/SSA.
- Demonstrar proatividade, criatividade, dinamismo, agilidade, boa comunicação verbal e escrita, organização, visão analítica, comprometimento com o cliente e facilidade para trabalhar em equipe.
Diferenciais
- Estar cursando ou ter concluído o ensino superior.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa analítica, resolutiva e organizada, que se comunique com clareza e goste de compartilhar conhecimento. Também valorizamos o trabalho em equipe, o bom relacionamento interpessoal e uma postura respeitosa e firme.