Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Você será responsável por apoiar a rotina de atendimento, contribuindo para que consultas e exames sejam organizados e realizados com informações e documentos em ordem. No contato com beneficiários e prestadores, você ajudará a esclarecer dúvidas e a manter os processos de atendimento atualizados.
Responsabilidades
- Localizar agendamentos e confirmar consultas.
- Emitir guias para exames realizados em prestadores que não dispõem de autorizador.
- Orientar beneficiários sobre prestadores, agendamentos e demais dúvidas relacionadas ao atendimento.
- Preencher e organizar formulários necessários para consultas e exames.
- Cadastrar a biometria dos beneficiários no sistema para apoiar a identificação em atendimentos futuros.
- Inserir informações no documento TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar).
- Solicitar autorizações a outras operadoras por telefone ou portal, quando necessário.
- Abrir fichas de outros convênios no sistema para posterior faturamento.
- Encaminhar pedidos de exames e procedimentos para auditoria médica, quando necessário.
- Preparar pastas médicas e separar os documentos necessários para os atendimentos.
- Consolidar e registrar no sistema as estatísticas de consultas e exames, incluindo exames e atestados requisitados ou emitidos.
- Organizar arquivos e prontuários médicos, controlar retiradas e arquivamentos e acompanhar as devoluções após os atendimentos.
- Contatar pacientes para remarcar consultas quando houver ausência médica.
- Realizar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da liderança.
Requisitos obrigatórios
- Interesse em atuar com rotinas de atendimento e organização de documentos e informações.
- Atenção e cuidado ao lidar com dados, formulários e prontuários.
Diferenciais
- Boa comunicação e disposição para orientar beneficiários.
- Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento de agendamentos e processos.
O que esperamos
Esperamos que você contribua para um atendimento organizado e acolhedor, mantendo as informações atualizadas e os documentos acessíveis. Sua colaboração ajudará a apoiar a rotina de consultas e exames e a oferecer orientações claras aos beneficiários.